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現(xiàn)在集成吊頂廠家企業(yè)一直說的都是通過各種新渠道開發(fā)新客戶，比如廣告宣傳、媒體推廣等方式針對潛在客戶施加影響，提高品牌知名度，殊不知，對老客戶的開發(fā)也是一個巨大的市場。
從客戶出發(fā)，把自己當做是消費者，在選購集成吊頂的時候，你會做什么？有一部分消費者會直接到賣場做比較，但是有更多的人會去咨詢購買過集成吊頂的老客戶，希望他們提供意見，看看這個產(chǎn)品的口碑。針對這群人，廠商要意識地對已有的用戶施加影響，讓他們主動傳播，這就是我們通常所說的口碑營銷。因此開發(fā)好老客戶也是提高<span style="font-family: 宋體; font-size: 12px; color: rgb(0, 176, 240);集成吊頂廠家口碑的一個重要方式。
從這可以看出，集成吊頂廠家對老客戶的維護是很重要的，有關(guān)研究表明，每成交一個老客戶轉(zhuǎn)介紹的難度是開發(fā)一位新客戶的1/5，因為老顧客的信用推薦，可以幫我們減少獲取新顧客信賴的時間與成本。新客戶開發(fā)需要投入巨大的宣傳、促銷成本，而效果并不明顯；相反，老顧客口碑傳播卻是免費的，更能影響新客戶的決策。
集成吊頂廠家在通過各種渠道開發(fā)新客戶的同時，也不要忘了兼顧老客戶。
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